Informativa sui rimborsi
Zásady vrácení peněz, odstoupení od smlouvy a reklamací
Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy a uplatnění práv z vadného plnění při nákupu v internetovém obchodě GALELIÉ, dostupném na adrese www.galelie.com.
Prodávajícím je:
Ing. MgA. Martina Sobková
IČO: 04146620
Sídlo: Nad Paloučkem 1716, 266 01 Beroun
Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: info@galelie.com
Telefon: +420 737 627 000
Adresa pro vrácení zboží a zasílání reklamací:
Ing. MgA. Martina Sobková
Na Lucberku 245
267 01 Králův Dvůr
1. Výroba na objednávku
Obrazy, plátna a plakáty jsou zpravidla vyráběny nebo tištěny až po přijetí objednávky. Zákazník si může podle nabídky konkrétního produktu zvolit zejména motiv, rozměr, materiál, provedení, rám nebo paspartu.
Samotná skutečnost, že je zboží vyrobeno až po objednání, nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Je-li kupujícím spotřebitel, má u zboží objednaného z běžné nabídky internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.
3. Výjimka pro skutečně personalizované zboží
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 občanského zákoníku.
Za takové zboží se považuje zejména:
- obraz nebo plakát vytvořený z fotografie, motivu nebo jiného podkladu dodaného zákazníkem;
- zboží doplněné o individuální text, jméno, věnování nebo jiné osobní prvky;
- obraz vyrobený v individuálně dohodnutém rozměru, který není součástí standardní nabídky;
- motiv individuálně upravený pro konkrétního zákazníka, například změnou kompozice, barev, ořezem, retuší nebo jinou grafickou úpravou;
- jiné zboží, jehož konkrétní provedení bylo vytvořeno na základě individuální dohody se zákazníkem a které není součástí standardní nabídky prodávajícího.
Informace o tom, že u konkrétního výrobku není možné využít právo na odstoupení od smlouvy, bude zákazníkovi sdělena před dokončením objednávky.
Pouhý výběr ze standardně nabízených variant produktu, například nabízeného rozměru, materiálu, rámu nebo pasparty, nemusí sám o sobě představovat individuální úpravu vylučující právo na odstoupení.
Výjimka z práva na odstoupení nemá vliv na právo zákazníka reklamovat vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží.
4. Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy zašlete na e-mail info@galelie.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: Ing. MgA. Martina Sobková, Nad Paloučkem 1716, 266 01 Beroun.
V oznámení uveďte alespoň:
- jméno a příjmení;
- číslo objednávky;
- označení vraceného zboží;
- datum převzetí zboží;
- kontaktní e-mail;
- jednoznačné prohlášení, že odstupujete od kupní smlouvy.
Uvedení důvodu vrácení není povinné.
5. Vrácení zboží
Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy na adresu:
Ing. MgA. Martina Sobková
Na Lucberku 245
267 01 Králův Dvůr
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Prodávající není povinen objednávat ani hradit zpětnou dopravu.
Zboží musí být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození, zejména k promáčknutí plátna, poškození rámu, rozbití ochranné vrstvy nebo deformaci plakátu. Použití původního obalu je doporučeno, není však podmínkou uplatnění práva na odstoupení.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6. Vrácení peněz
Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo odstoupení od smlouvy doručeno.
Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než:
- obdrží vrácené zboží, nebo
- spotřebitel prokáže, že zboží odeslal,
podle toho, co nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
Prodávající vrátí také náklady na původní dodání zboží, avšak pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Příplatek za dražší, expresní nebo jinak nadstandardní dopravu se nevrací.
7. Zrušení objednávky před výrobou
Pokud chcete objednávku zrušit ještě před jejím odesláním, kontaktujte nás co nejdříve na info@galelie.com.
U standardního zboží tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
U skutečně personalizovaného zboží nelze zrušení objednávky zaručit. Pokud však výroba nebo individuální úprava ještě nebyla zahájena, pokusíme se žádosti vyhovět.
8. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo v jiném provedení, než bylo objednáno, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na info@galelie.com.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit:
- číslo objednávky;
- fotografii celého výrobku;
- detailní fotografie poškození nebo vady;
- fotografie přepravního obalu a přepravního štítku, pokud bylo zboží poškozeno během dopravy.
Požadavek na fotografie slouží k rychlejšímu posouzení reklamace a neomezuje zákonná práva spotřebitele.
U oprávněné reklamace nese účelně vynaložené náklady na dopravu prodávající. Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména opravu, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
9. Barevné odchylky
Barvy zobrazené na monitoru nebo displeji se mohou mírně lišit od barev skutečného tisku, zejména v důsledku nastavení obrazovky, jasu, barevného profilu nebo použitého tiskového materiálu.
Běžná a technologicky nevyhnutelná barevná odchylka nepředstavuje sama o sobě vadu. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, pokud se dodané zboží podstatně liší od jeho popisu, náhledu nebo sjednaných vlastností.
10. Nákupy podnikatelů
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů náleží spotřebitelům. Kupujícím, kteří nakupují v souvislosti se svou podnikatelskou činností, toto právo nevzniká, pokud se s prodávajícím nedohodnou jinak.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Ing. MgA. Martina Sobková
Nad Paloučkem 1716, 266 01 Beroun
E-mail: info@galelie.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Číslo účtu, pokud bylo dohodnuto vrácení bankovním převodem:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
