Algemene voorwaarden
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při nákupu prostřednictvím internetového obchodu GALELIÉ, dostupného na adrese www.galelie.com.
1.2. Prodávajícím je:
Ing. MgA. Martina Sobková
Sídlo: Nad Paloučkem 1716, 266 01 Beroun
IČO: 04146620
Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku.
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: info@galelie.com
Telefon: +420 737 627 000
Adresa pro vracení zboží a zasílání reklamací:
Ing. MgA. Martina Sobková
Na Lucberku 245
267 01 Králův Dvůr
1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavře kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení těchto podmínek upravující zvláštní práva spotřebitele se vztahují pouze na kupující, kteří jsou spotřebiteli.
1.5. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Individuální ujednání mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost, nesmějí však omezovat zákonná práva spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Internetový obchod nabízí tištěné obrazy a další zboží podle aktuální nabídky. Vlastnosti zboží, nabízené rozměry, materiály a případné varianty rámování jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2.2. Kupující zvolí zboží a jeho variantu, vloží je do košíku a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.
2.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena včetně dopravy a případných dalších poplatků. Objednávku odešle prostřednictvím tlačítka, jehož označení jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit.
2.4. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká doručením e-mailu prodávajícího, který výslovně potvrzuje přijetí objednávky a uzavření smlouvy. Pokud prodávající nejprve zasílá pouze automatické oznámení o doručení objednávky, musí být z oznámení zřejmé, že ještě nejde o přijetí návrhu na uzavření smlouvy.
2.5. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení smlouvy a znění obchodních podmínek v e-mailu nebo jeho příloze. Spotřebiteli poskytne také poučení a vzorový formulář pro odstoupení, pokud mu právo na odstoupení náleží.
2.6. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji uchovává v elektronické podobě a na žádost kupujícímu poskytne její kopii.
2.7. Náklady kupujícího na použití internetu nebo telefonu se řídí jeho smlouvou s poskytovatelem těchto služeb. Prodávající za uzavření smlouvy na dálku neúčtuje zvláštní poplatek.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny příslušné daně a poplatky. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky.
3.2. Kupující může zaplatit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu. Podmínky a případná lhůta platby jsou uvedeny u zvoleného způsobu úhrady.
3.3. Prodávající poskytne kupujícímu doklad o zakoupení zboží v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.
3.4. Slevy lze kombinovat pouze tehdy, pokud to podmínky konkrétní nabídky umožňují.
4. Výroba a dodání zboží
4.1. Obrazy se vyrábějí až po přijetí objednávky podle zvoleného motivu a parametrů. Samotná výroba po objednání ani výběr ze standardně nabízených rozměrů, materiálů a rámů nevylučují právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
4.2. Pokud si kupující objedná individuální úpravu, například vlastní fotografii, osobní text nebo rozměr mimo standardní nabídku, prodávající s ním před uzavřením smlouvy sjedná konkrétní zadání, cenu a termín dodání.
4.3. Dodací lhůta zahrnující výrobu a přepravu je uvedena před odesláním objednávky a následně v potvrzení smlouvy. Není-li sjednána jiná lhůta, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
4.4. Zboží je doručováno na adresu uvedenou kupujícím. Dostupné země doručení, způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě.
4.5. O případném zpoždění prodávající kupujícího informuje. Samotné oznámení zpoždění nemění sjednaný termín ani zákonná práva kupujícího. Spotřebitel může při prodlení prodávajícího postupovat podle občanského zákoníku, včetně odstoupení po marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty, případně bez jejího poskytnutí, stanoví-li tak zákon.
4.6. Při doručení prodávající doporučuje zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje právo na reklamaci.
4.7. U spotřebitele přechází nebezpečí poškození zboží jeho převzetím nebo převzetím jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Pokud je více kusů z jedné objednávky dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží dodávaného po částech běží od převzetí poslední části.
5.2. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.
5.3. Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na info@galelie.com nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář připojený k těmto podmínkám, není to však povinné. Doporučuje se uvést číslo objednávky pro její snadnější identifikaci.
5.4. Spotřebitel odešle nebo předá zboží na adresu pro vracení uvedenou v článku 1 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována odesláním zboží před jejím uplynutím.
5.5. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez udání důvodu nese spotřebitel. Prodávající neposkytuje bezplatnou zpáteční dopravu, pokud se se spotřebitelem výslovně nedohodne jinak.
5.6. U nadrozměrného zboží, které nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, mohou být náklady na vrácení vyšší než u běžné balíkové zásilky. Odhad maximálních přímých nákladů na vrácení na adresu Na Lucberku 245, 267 01 Králův Dvůr činí:
- z České republiky do 500 Kč
- ze Slovenska do 1 500 Kč
- z ostatních zemí Evropské unie do 4 000 Kč
Tyto údaje jsou spotřebiteli zpřístupněny před odesláním objednávky. Nejde o paušální poplatek prodávajícího; spotřebitel hradí skutečné přímé náklady na zpětnou přepravu.
5.7. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, vrátí prodávající náklady ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
5.8. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude znamenat další náklady.
5.9. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
5.10. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud byl řádně poučen o právu odstoupit. Prodávající neúčtuje paušální poplatek za vrácení zboží ani za jeho opětovné zařazení do nabídky.
5.11. Původní obal není podmínkou odstoupení. Spotřebitel má zboží pro zpětnou přepravu vhodně zabalit a chránit před poškozením.
5.12. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze bez udání důvodu odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Jde například o obraz z vlastní fotografie zákazníka, s osobním textem nebo v individuálně sjednaném rozměru mimo standardní nabídku. Pouhý výběr motivu, rozměru, materiálu nebo rámu ze standardní nabídky tuto výjimku nezakládá. O uplatnění výjimky prodávající informuje spotřebitele před uzavřením smlouvy.
5.13. Výjimka z odstoupení u individuálně vyrobeného zboží neomezuje práva z vadného plnění.
5.14. Pravidlo o hrazení zpáteční dopravy spotřebitelem podle tohoto článku se týká odstoupení bez udání důvodu. Náklady oprávněné reklamace se řídí článkem 6.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
6.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá sjednanému popisu, rozměrům, materiálu a dalším vlastnostem a splňuje zákonné požadavky na jakost, funkčnost, bezpečnost a obvyklé použití.
6.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
6.3. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení. Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil, například nesprávným zacházením.
6.4. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího e-mailem na info@galelie.com, na adrese jeho sídla nebo na adrese pro reklamace uvedené v článku 1.
6.5. Kupující uvede, jaká vada se na zboží projevila a jaký způsob vyřízení požaduje, a doloží, že zboží zakoupil u prodávajícího. K tomu může použít například číslo objednávky, potvrzení objednávky, doklad o koupi nebo jiný průkazný podklad. Originál účtenky ani původní obal nejsou podmínkou reklamace.
6.6. Pro rychlejší posouzení prodávající doporučuje přiložit fotografie vady. Pokud je k vyřízení reklamace nutné zboží prohlédnout, poskytne kupující potřebnou součinnost. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady; způsob předání nebo přepravy dohodne s kupujícím.
6.7. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Zvolený způsob lze odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.
6.8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
6.9. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace, které obsahuje datum uplatnění, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informování o výsledku.
6.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem individuálně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
6.11. Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6.12. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, včetně nezbytných nákladů na přepravu. Pro zajištění vhodné přepravy zejména nadrozměrných obrazů prodávající doporučuje před odesláním kontaktovat zákaznickou podporu. Toto doporučení není podmínkou uplatnění zákonných práv.
6.13. Za vyřízení reklamace vůči kupujícímu odpovídá prodávající, i když výrobu nebo dopravu zajišťuje jeho smluvní partner.
6.14. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o vadném plnění.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, příjemcích údajů, době uchování a právech kupujícího jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v internetovém obchodě.
7.2. Osobní údaje potřebné k přijetí, výrobě, zaplacení a doručení objednávky jsou zpracovávány zejména za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností prodávajícího. Za tímto účelem mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovatelům platebních služeb, výrobním a přepravním partnerům a dalším zpracovatelům uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.
7.3. Souhlas s obchodními podmínkami sám o sobě nepředstavuje souhlas se zasíláním marketingových sdělení.
8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů
8.1. Kupující může zaslat stížnost na kontaktní e-mail prodávajícího uvedený v článku 1. Prodávající jej informuje o jejím vyřízení.
8.2. Pokud se spotřebitelský spor z kupní smlouvy nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Informace a postup podání návrhu jsou dostupné na:
https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
8.3. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
8.4. Mimosoudní řešení sporu neomezuje právo kupujícího obrátit se na soud.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Kupní smlouva se řídí právem České republiky. Touto volbou není spotřebitel zbaven ochrany poskytované závaznými ustanoveními právního řádu, která by se použila bez této volby.
9.2. Příslušnost soudů se řídí platnými právními předpisy. Těmito podmínkami nejsou omezena zákonná práva spotřebitele týkající se soudní ochrany.
9.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu platí znění účinné v době jejího uzavření. Pozdější změny již uzavřenou smlouvu nemění.
9.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.
Adresát:
Ing. MgA. Martina Sobková
Nad Paloučkem 1716, 266 01 Beroun
E-mail: info@galelie.com
Adresa pro zaslání vraceného zboží:
Ing. MgA. Martina Sobková
Na Lucberku 245, 267 01 Králův Dvůr
Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
....................................................................
Datum objednání () / datum obdržení ():
....................................................................
Číslo objednávky, je-li známo:
....................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
....................................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
....................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
....................................................................
Datum:
....................................................................
(*) Nehodící se škrtněte.
